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26 Document de Référence 2014
Responsabilité sociétale
2
Les programmes d’actions
2.2
Les programmes d’actions
2.2.1
La politique ressources humaines de Carrefour
Les femmes et les hommes de Carrefour sont au service des clients,
partout dans le monde. Pour faire vivre cet esprit commerçant, Carrefour
développe le professionnalisme des collaborateurs en magasin afin
d’apporter les meilleures réponses aux attentes des clients et met en
place une organisation simple qui permet la réactivité face aux clients.
Cet esprit commerçant et l’efficacité du Groupe prennent leur source
dans la motivation et l’épanouissement des collaborateurs dans leur travail.
Carrefour entretient cette motivation en développant les femmes et les
hommes du Groupe, grâce aux évolutions de carrière et à la formation,
tout en reconnaissant leur contribution à travers une juste rétribution.
Il met en œuvre les conditions qui permettront aux collaborateurs de
s’épanouir dans leur travail, en leur offrant l’assurance d’être écoutés
et représentés, à travers un dialogue social riche, et en veillant à leurs
conditions de travail.
Enfin, Carrefour est convaincu que la diversité est une richesse sur le
plan social et humain, et une opportunité de créer les conditions de
l’innovation nécessaire à la poursuite de son développement.
2.2.1.1
Le client, une priorité pour les
femmes et les hommes de Carrefour
◗
Plus de 380 000 collaborateurs au service
des clients partout dans le monde
À fin 2014, 381 227 salariés travaillaient chez Carrefour dans 10 pays.
À périmètre comparable (hors Inde), les effectifs ont évolué de 4,7 %
entre 2013 et 2014.
La répartition des collaborateurs par géographie et par format reflète
le modèle de distribution multilocal et multiformat développé dans les
pays d’implantation du Groupe.
Effectifs par zone géographique
2014
2013
% vs 13
Zone Europe
212 405
199 325
+ 6,6 %
Zone Amérique latine
96 863
88 814
+ 9,1 %
Zone Asie
71 959
75 850
(5,1) %
TOTAL GROUPE
381 227
363 989
+ 4,7 %
2013 : retraité hors Inde
Effectifs par format
2014
2013
Hypermarchés
71,1 %
72,9 %
Supermarchés
16,0 %
16,3 %
Autres
12,9 %
10,8 %
TOTAL
100 %
100 %