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32 Document de Référence 2014
Responsabilité sociétale
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Les programmes d’actions
BILAN DES ACCORDS COLLECTIFS
Le tableau suivant présente les principaux accords signés en 2014. Il n’a pas de caractère exhaustif. Les avenants 2014 ajoutés aux accords signés
antérieurement ne sont pas recensés.
Pays/Format
Actualité 2014
Brésil
Contrat collectif avec le syndicat de la région de Sao Paulo
Roumanie
Contrat collectif de travail pour 2014 et 2015
Pologne
Accord sur la prime supplémentaire pour les fêtes et bons d’achat
Belgique
Accord sur les retraites (prépension 56 et 60 ans)
Accord sur les bonus collectifs
Espagne
Amélioration de l’accord sur les remises pour les collaborateurs (augmentation du nombre de bénéficiaires)
Accord dans le cadre de la formation continue des employés pour 2015
France (toutes entités)
Accord de mise en œuvre de la Base De Données Économique et Sociale
Accord sur l’institution d’une garantie complémentaire de remboursement de frais de santé et prévoyance
France (Hypermarchés)
Accord relatif à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Accord Mission Handicap 2014-2016
Accord d’intéressement collectif 2014-2016
NAO
France (Supermarchés)
Accord Handicap 2014-2016
Accord d’intéressement collectif 2014-2016
NAO
France (Supply chain)
Accord relatif au don de congés
NAO
Chine
Renouvellement de 82 accords locaux magasins
◗
L’accompagnement des réorganisations de l’entreprise
Les dispositions de l’accord de GPEC (Gestion Prévisionnelle des
Emplois et des Carrières) négocié et signé par Carrefour en France en
2011 et en cours de renouvellement fin 2014 satisfont non seulement
les obligations légales mais créent également un contexte et un lieu
de dialogue privilégiés sur des sujets liés aux évolutions économiques,
organisationnelles ou technologiques des activités. Elles permettent
d’accompagner la mise en œuvre de nouveaux projets en identifiant
leurs conséquences et en privilégiant l’anticipation et la qualité de
l’accompagnement des salariés concernés.
Ainsi, la Direction France a anticipé les conséquences de l’installation
d’une partie importante de son personnel de ses structures centralisées
sur son nouveau site de Massy (« projet Massy 2014 »). Dans ce cadre
un Comité paritaire a été créé dont le rôle fut d’accompagner la mise
en œuvre du projet par un dialogue social régulier et constructif. Les
conditions d’accueil, de travail et de vie du nouveau site ont ainsi été
discutées de manière collégiale. Les salariés concernés par une mobilité
sur le nouveau site ont été accompagnés par des mesures sociales
particulièrement adaptées.
En 2014, la Supply Chain France a lancé et réalisé un important
programme de transformation pour accompagner son évolution. La mise
en œuvre de ce projet qui comportait des enjeux quantitatifs et qualitatifs,
a largement été accompagnée par le dialogue social et la concertation
entre partenaires sociaux. Des mesures GPEC et une information sociale
régulière ont accompagné le déroulement des opérations.
◗
Être à l’écoute des collaborateurs
Chaque entité met en place des dispositifs d’écoute des attentes des
collaborateurs qui participent à la construction de la culture Groupe et
favorisent leur engagement.
Des enquêtes d’opinion des salariés ont été réalisées en Pologne en
2014 (près de 3 000 personnes ont été invitées). Carrefour Chine met
en place la journée d’écoute par les Directeurs régionaux.
Le baromètre d’opinion interne a été relancé en France. De mars à
décembre, l’enquête a couvert le siège de Carrefour France et environ
30 hypermarchés et 40 supermarchés. Les sujets abordés concernaient
la perception de l’entreprise, l’image du magasin, le management et la
satisfaction professionnelle (confort au travail et formation). Les enquêtes
ont été réalisées sous forme de réunions d’expression réunissant un
panel représentatif de collaborateurs par statut. Au total, 20 à 30 %
des effectifs des magasins enquêtés ont participé en moyenne. Ces
enquêtes préservant l’anonymat des salariés ont conduit à la mise en
place d’actions correctives, lorsque cela était nécessaire.
Par ailleurs, dans le cadre du projet Massy 2014 et de l’accompagnement
des collaborateurs, cinq vagues d’études ont été réalisées auprès des
cadres dirigeants, des cadres, des agents de maîtrise et des employés
afin de mesurer la perception, les attentes autour du projet, le niveau
d’information et permettre ainsi à l’entreprise d’apporter des réponses
adaptées et concrètes.
◗
Veiller aux bonnes conditions de travail de chacun
Cette démarche se traduit en amont par le respect et l’écoute des équipes
opérationnelles, la mise en place d’organisations de travail souples et
un engagement pour l’amélioration de l’équilibre vie professionnelle/vie
personnelle. Dans chacun des pays, Carrefour respecte la législation
en place sur la prévention des maladies professionnelles.
◗
Une attitude volontariste en matière de santé
et de sécurité
Au-delà des exigences réglementaires, le Groupe mobilise l’ensemble
de ses collaborateurs sur les règles d’hygiène et de sécurité, déploie des
formations de prévention (sécurité dans les magasins, sur la santé et les
gestes et postures) et des campagnes de sensibilisation, instaure des
procédures dans les pays et réalise des audits réguliers. Pour réduire
le nombre et la gravité des accidents du travail, le groupe Carrefour met
également l’évaluation et la prévention des risques au cœur du système de