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24 Document de Référence 2014
Responsabilité sociétale
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La RSE chez Carrefour
2.1.3.3
Les enjeux de la RSE :
source d’innovation
En matière de RSE, Carrefour est convaincu que l’innovation est un
puissant moteur de progrès. Le Groupe multiplie année après année les
initiatives pilotes dans tous les domaines (énergie, déchets, emballages,
relations avec les fournisseurs) et recherche des solutions nouvelles. Le
lancement de son plan Antigaspi en 2013 en est un bon exemple : il s’agit
d’un programme contraignant, imposant rigueur et esprit d’innovation
de la part de chacun dans son métier.
Sur bien des sujets, le groupe Carrefour, de par sa culture de l’innovation
pragmatique, est un acteur de la transformation du secteur de la grande
distribution. En Pologne, par exemple, lors de l’équipement en 2014
de magasins avec des meubles froids fonctionnant au CO
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, les équipes
de Carrefour ont été amenées à former les prestataires d’entretien et de
maintenance des installations. Sous l’impulsion de Carrefour, une filière
s’est ainsi mise en place progressivement, permettant à l’ensemble des
acteurs du secteur de la grande distribution en Pologne d’intégrer cette
innovation particulièrement favorable à la lutte contre le changement
climatique.
Autre illustration : le groupe Carrefour est le seul représentant de la
grande distribution généraliste parmi les entreprises candidates à l’appel
à projets lancé par la Commission européenne dans le cadre de la
définition des lignes directrices pour une empreinte environnementale
des organisations
Organization Environmental Footprint
(OEF). Le
Groupe est ainsi membre du secrétariat technique chargé de définir
les méthodes (2014), puis de les tester (2015) pour enfin les diffuser
(2016). L’objectif de l’OEF est de fournir une méthode commune pour
le calcul d’une empreinte environnementale multicritère (plus complète
qu’une empreinte carbone) pour toutes les organisations.
2015 : L’ANNÉE DU CLIMAT
Carrefour souhaite jouer un rôle positif dans les
négociations climatiques et encourage les gouvernements
à faire de la COP 21, la grande conférence internationale
qui se tiendra à Paris début décembre 2015, un accord
ambitieux.
Le Groupe conçoit le défi climatique comme un défi
collectif et il souhaite associer ses collaborateurs tout
comme ses partenaires au travers de trois actions :
■
accompagner les partenaires, clients et fournisseurs,
à apporter également un soutien positif ;
■
présenter des solutions déployées dans les magasins
Carrefour dans plusieurs pays pour lutter contre le
changement climatique : la réfrigération « naturelle »,
la lutte contre la déforestation, la production d’énergie
avec les biodéchets ;
■
associer le secteur de la distribution et de la fabrication
de la grande consommation dans le soutien à la COP21
au travers du Consumer Goods Forum et du club
Solutions COP21.
La réduction des émissions de CO
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du Groupe est une
résultante directe des programmes d’action « antigaspi »
et « biodiversité ».
2.1.3.4
L’éthique des affaires
Le groupe Carrefour exerce ses activités dans le respect de l’éthique
et s’est doté pour cela d’un cadre et d’organes de contrôle adaptés à
ses activités et à sa culture d’entreprise.
Carrefour a diffusé en 2013 auprès de ses Directeurs de Pays, une
nouvelle version des règles Groupe qui constitue le cadre de référence
du contrôle interne applicable à l’ensemble des entités. La priorité est
donnée au respect de l’éthique et de la légalité. Cet enjeu nécessite
d’agir avec les équipes et les fournisseurs de Carrefour. L’action du
groupe Carrefour s’appuie sur des grands principes universels et des
outils qui lui sont propres.
◗
Des pratiques guidées par les grands principes
fondamentaux
Le groupe Carrefour exerce ses activités dans un cadre respectueux des
Droits de l’Homme et s’appuie pour cela sur l’adoption et la promotion
de principes fondamentaux internationaux dont notamment :
■
la déclaration universelle des Droits de l’Homme ;
■
les principales Conventions de l’Organisation Internationale du Travail
(OIT) relatives aux droits fondamentaux ;
■
les principes directeurs de l’OCDE ;
■
les principes du Pacte Mondial (
Global Compact
) auquel le Groupe
a adhéré dès 2001.
◗
Le Code de conduite professionnelle,
cadre de référence des collaborateurs
Le Code de conduite professionnelle de Carrefour est le cadre de
référence commun des valeurs et engagements du Groupe, rédigé
sous la forme de dix principes applicables à tous les collaborateurs.
Afin de favoriser l’appropriation de ces dix principes par les collaborateurs,
un
e-learning
de vingt minutes a été réalisé et est disponible en neuf
langues (Français, Anglais, Brésilien, Chinois traditionnel, Espagnol,
Flamand, Italien, Polonais et Roumain) ; il a été déployé dans tous les
pays et en particulier auprès de l’ensemble des collaborateurs ou des
Directeurs dans six pays (Brésil, Chine, Espagne, Pologne, Roumanie
et Taiwan).
◗
Les Comités Éthiques
Depuis 2010, Carrefour s’est doté d’un Comité Éthique Groupe, présidé
par le Secrétaire Général du Groupe et de Comités Éthiques Pays dans
chaque pays d’implantation, dont le rôle est de contrôler et d’évaluer
l’application des principes du Code de conduite professionnelle de
Carrefour. Les Comités Éthiques Pays s’appuient sur les dispositifs
d’alerte professionnelle mis en place dans le respect des réglementations
locales.
Ces dispositifs permettent de signaler au Comité Éthique Pays tout
comportement ou situation contraire aux principes d’éthique de Carrefour.
◗
La Charte fournisseur, cadre de référence
des fournisseurs de Carrefour
Pour renforcer la prise en compte de l’éthique dans la pratique quotidienne
des affaires, la Charte fournisseur du Groupe est intégrée aux contrats
commerciaux des fournisseurs de produits Carrefour. Elle intègre les pré-
requis éthiques et sociaux de Carrefour. Pour veiller à son application, le
Groupe mène une démarche de contrôle
via
des audits sociaux (pages
52 et 53).