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20 Document de Référence 2014
Responsabilité sociétale
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La RSE chez Carrefour
2.1
La RSE chez Carrefour
En 2014, la démarche RSE de Carrefour s’est focalisée sur l’amplification
de l’intégration de la RSE par les métiers et de la mise en œuvre de
projets dans les différents pays, à l’initiative de la direction des pays,
dans le cadre des trois axes de la stratégie RSE.
L’année 2014 a été marquée notamment par :
■
l’appropriation par chaque pays des résultats des projets RSE mis en
œuvre en 2014 et leur présentation lors d’une réunion de l’ensemble
des Directeurs de Pays le 3 février 2015. Les pays ont proposé des
projets déclinant les trois axes de la stratégie de Carrefour ;
■
une étape de transition vers un « rapport intégré » avec la mise en
place d’un outil de consolidation des données extra-financières intégré
au nouvel outil de consolidation financière du Groupe et la réalisation
d’un test de matérialité par un tiers expert ;
■
le renouvellement de la stratégie RSE visant à améliorer la prévention
des atteintes aux Droits de l’Homme et la construction d’un plan
d’actions au-delà de l’audit et de la mise en œuvre des actions
correctives ;
■
les résultats 2014 du plan Antigaspi de Carrefour valorisant les
bénéfices des chantiers initiés en 2013. Les pays du Groupe ont
agi pour amplifier les résultats des projets liés à la gestion efficace
des coûts de distribution (démarque, transport, énergie…) et initier
de nouveaux projets (emballages, filières alimentaires, implication
des fournisseurs…). Ils ont notamment mené des démarches de
communication auprès des clients et des actions de pédagogie sur
le thème du gaspillage alimentaire ;
■
la signature en novembre 2014 de principes communs de responsabilité
dans les relations inter-entreprises déclinés au secteur agroalimentaire,
préambule au label Relations fournisseurs responsables ;
■
l’attribution à Carrefour de plusieurs prix et trophées saluant la
politique et les actions RSE de l’entreprise notamment en matière
d’antigaspillage, de diversité et d’innovation.
2.1.1
La mission de Carrefour
Bien faire notre métier chez Carrefour, c’est servir nos clients avec des
produits de qualité ; c’est agir et investir pour limiter l’épuisement des
ressources naturelles ; c’est garantir la pérennité de notre offre.
Cet investissement est porté par les femmes et les hommes de Carrefour ;
trois axes forts les guident :
■
la lutte contre toutes les formes de gaspillage ;
■
la protection de la biodiversité ;
■
l’accompagnement des partenaires de l’entreprise.
2.1.2
La construction de la démarche
2.1.2.1
2011-2013 : Une démarche fondée
sur la norme ISO 26000
Carrefour a entamé en 2012 une démarche méthodique basée sur la
norme ISO 26000 pour identifier ses enjeux de responsabilité sociétale.
Le Groupe utilise deux méthodes complémentaires : la méthode analytique
et la méthode des parties prenantes.
La première est basée sur une identification et une hiérarchisation
des enjeux selon la norme ISO 26000 (critères de performance et
d’importance). Grâce à l’analyse des sept questions centrales de cette
norme et des 36 domaines d’action associés, la méthode analytique a
révélé une liste de près de 300 sujets en 2012 et 450 en 2013. En
2014, Carrefour a corroboré sa démarche par un test de matérialité
(voir ci-après).
La seconde, préconisée par la norme ISO 26000, permet de tenir compte
du point de vue des parties prenantes dans l’identification des enjeux
RSE prioritaires. Animée tout au long de l’année avec les diverses parties
prenantes, la concertation connaît des temps forts chaque année, lors
des réunions parties prenantes (voir page 23). La méthode de dialogue
de Carrefour consiste à mobiliser les parties prenantes les plus expertes
sur un enjeu précis pour déterminer les actions spécifiques à mettre en
place à court ou moyen terme.