CARREFOUR - Document de référence 2014

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8 Document de Référence 2014
Présentation du Groupe 1 Activités et stratégie
1.3 Activités et stratégie
Profil de l’entreprise
Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, Carrefour emploie
381 227 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays
avec 10 860 magasins, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires sous
enseignes de 100,5 milliards d’euros en 2014.
Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le
partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour 12,5 millions
de clients à travers le monde.
1.3.1 Un commerçant multiformat et multicanal
Avec ses différentes enseignes et formats, Carrefour dispose de tous
les atouts pour répondre à la diversité des besoins des clients, qu’ils
soient urbains ou ruraux, particuliers ou professionnels, en France ou
à l’international.
Dans le monde, les magasins du Groupe se déclinent aujourd’hui sur
différents formats et canaux : l’hypermarché avec une offre généraliste
au meilleur prix, le supermarché, format alimentaire de référence, les
magasins de proximité, pour le service et la praticité, les magasins de
cash & carry pour les professionnels, le drive et l’e-commerce pour
satisfaire de nouvelles habitudes de consommation.
◗ Les hypermarchés
Sur des surfaces de 2 400 m2 à 23 000 m2, les hypermarchés Carrefour
constituent le format des grandes courses pour tous. Les clients peuvent
en effet y trouver un assortiment de 20 000 à 80 000 références de
produits alimentaires (produits frais, produits de grande consommation,
produits locaux…) et non alimentaires (habillement, électronique,
décoration, culture…). Partout dans le monde, les hypermarchés Carrefour
s’efforcent de proposer une offre de qualité et s’attachent à préserver
le pouvoir d’achat de leurs clients avec des prix bas toute l’année. La
satisfaction des clients passe également par un rythme soutenu de
promotions et d’animations pour faire découvrir de nouveaux produits,
des avantages prix ou encore la diversité des services proposés.
Le Groupe développe également, sur certains marchés, des magasins
ouverts à la fois aux professionnels et aux particuliers proposant des
produits vendus à prix de gros, présentés sur palettes et en quantités
importantes. L’enseigne Atacadão poursuit ainsi son développement au
Brésil et au Maroc, de même que Carrefour Maxi en Argentine.
À fin 2014, Carrefour compte 1 459 hypermarchés sous enseignes,
répartis en France (237), dans d’autres pays d’Europe (489), en Amérique
latine (291), en Asie (375) et dans d’autres pays (67).
◗ Les supermarchés
Une offre alimentaire large et variée, des étals richement pourvus en
produits frais et en produits locaux, un assortiment adapté de produits
non alimentaires, des prix attractifs à tous les rayons et des promotions
régulières. Forts de ces arguments, les supermarchés du Groupe sont
la référence du commerce alimentaire, en ville ou en zone rurale. Sur
des surfaces allant de 1 000 m2 à 3 500 m2, les clients bénéficient de
concepts de magasins marchands et conviviaux pour leurs courses
du quotidien, aux enseignes Market ou Bairro. Au-delà des offres
commerciales faisant la part belle aux produits frais et aux baisses de
prix, de nombreuses animations et innovations ont également permis de
développer la satisfaction et la fidélité des clients en 2014.
À fin 2014, Carrefour compte 3 115 supermarchés sous enseignes
répartis en France (960), dans d’autres pays d’Europe (1 819), en
Amérique latine (169), en Asie (19) et dans d’autres pays (148).
◗ Les magasins de proximité
Une offre de produits allant à l’essentiel, selon les habitudes de
consommation et besoins de la clientèle locale, des prix serrés et une
large amplitude horaire, tels sont les fondamentaux des magasins de
proximité du Groupe. Les clients se retrouvent pour leurs courses du
quotidien dans ces magasins pratiques et proches de chez eux, qui
offrent une ambiance moderne et agréable. Les clients bénéficient de
produits et services en phase avec leurs attentes, des solutions repas
à petits prix aux produits essentiels de la vie quotidienne, des « caisses
panier » pour accélérer le temps des courses aux services de livraison
à domicile. De 200 m2 à 900 m2, les différentes enseignes du Groupe
(Express, City, Contact, Montagne, 8 à Huit, etc) expriment leur vocation
et guident l’ambition de devenir le référent du commerce de proximité.
Au total, à fin 2014, Carrefour compte 6 111 magasins de proximité
répartis en France (3 673), dans d’autres pays d’Europe (2 035), en
Amérique latine (370) et dans d’autres pays (33).
◗ Les magasins de cash & carry
Les magasins de cash & carry offrent aux professionnels - restaurateurs
et commerçants - une vaste gamme de produits alimentaires et non
alimentaires à prix de gros, avec un ensemble de services sur-mesure :
des horaires d’ouverture adaptés aux métiers de bouche, des facilités de
livraison, des programmes de fidélisation, etc. En France par exemple,
Promocash est ainsi le premier réseau de franchise cash & carry avec
143 points de vente.
Au total, à fin 2014, Carrefour compte 175 magasins de cash & carry
répartis en France (143), dans d’autres pays d’Europe (19) et dans
d’autres pays (13).