CARREFOUR - Rapport d'activité et d'engagement responsable 2013

TÉMOIGNAGES

Stéphanie Sécher

Carrefour m’a permis de voler de mes propres ailes.

« J’ai débuté dans le groupe Carrefour en 2007, comme adjointe

de magasin. Assez vite, mon responsable m’a proposé d’intégrer

le parcours de formation d’adjoint évolutif, avec la possibilité,

au bout de deux ans, de prendre un magasin en location-gérance.

C’est un parcours très complet au cours duquel j’ai pu renforcer

mes compétences dans la gestion d’un point de vente, et préparer

dans les moindres détails le passage du statut de salarié à celui

de chef d’entreprise. En parallèle, Carrefour m’a offert une formule

de location-gérance, qui m’a permis d’accumuler un capital

et d’acquérir mon magasin au bout de trois ans. Grâce à ce dispositif,

j’ai pu réaliser mon rêve d’indépendance en prenant les rênes

de mon magasin Carrefour

city

. »

Marco Aurelio Alcolezi

Multiplier les expériences pour intégrer la culture client.

« Je suis entré chez Carrefour en 1992, à l’âge de 19 ans,

comme employé au rayon jouets du magasin de Londrina.

Très vite, le Groupe m’a permis d’évoluer, d’abord à différents postes

en rayon, puis en prenant des responsabilités croissantes : stagiaire

manager de rayon, manager de rayon bazar, de rayon produits frais,

puis responsable de l’ensemble des secteurs, avant d’être promu

directeur de magasin en janvier 2005. Avec, à chaque fois, des

formations pour m’aider à passer un cap : les premières centrées

sur les fondamentaux du métier, la culture client, et les suivantes,

à mesure de ma progression, plus focalisées sur le management et

la gestion d’équipes. J’ai notamment suivi un cursus complet pour

devenir directeur de magasin, incluant une période de stage sur

l’ensemble des métiers de l’entreprise et l’intervention de

professionnels externes réputés. Aujourd’hui, je suis directeur régional

de 12 magasins dans 7 villes de la région de São Paulo. »

Geert de Clercq

Ma formation diplômante a servi de déclic.

« Je suis entré chez Carrefour en 1992, comme boucher, avant

de passer chef d’atelier puis, en 2001, chef boucher. C’est un métier

passionnant, très technique, au contact permanent des clients.

Au fond de moi, je conservais malgré cela le regret de ne pas avoir

poursuivi mes études. Je m’en suis ouvert à ma direction, qui m’a alors

proposé de participer à la «

Carrefour Academy

», un cursus de

formation diplômante. Pendant deux ans, j’ai suivi plus de 900 heures

de cours de management à la haute école catholique de Courtrai,

avant de décrocher un diplôme d’État en gestion opérationnelle.

Pour moi, cela a constitué un véritable déclic, qui m’a donné la

confiance nécessaire pour postuler en interne à plus de responsabilités.

C’est ainsi que je suis devenu category manager boucherie, un poste

où je peux associer mon savoir-faire dans les métiers de la boucherie

et mes nouveaux acquis en management. En permettant à chacun

d’évoluer, depuis les postes en magasin, Carrefour diffuse une

expertise métier à tous les niveaux de management. Et je crois

que c’est très bénéfique pour le client. »

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