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ENTRETIEN
Votre attention se porte sur tous
les formats de magasin?
Carrefour dispose d’un atout formidable
avec ses quatre formats : hypermarchés,
supermarchés, magasins de proximité,
magasins de cash & carry. S’y ajoutent le
drive
et le e-commerce. Tout cela dans un
futur proche va renforcer une organisation
multicanale dans laquelle nos clients pour-
ront choisir ce qu’ils veulent, quand ils
veulent et où ils veulent.
Carrefour a fait un retour remarqué
sur le terrain des prix…
Le prix compétitif est un incontournable et
nous le garantissons jour après jour. Nous
exerçons notre politique de prix avec
constance et cohérence pour proposer à
nos clients le meilleur prix, sans sacrifier la
qualité des produits. Et notre image prix
s’est d’ailleurs fortement améliorée en 2013.
Quels ont été, en 2013, les autres facteurs
de relance?
Le principal facteur de relance, au-delà des
réponses techniques qu’il nous fallait apporter,
c’est la confiance, l’énergie et l’envie de nos
collaborateurs. Il nous appartient de les sou-
tenir dans cette démarche par la formation,
par l’optimisationde leurs conditions de travail,
dans le respect de leur diversité.
Quelles sont vos perspectives
en Europe en 2014?
La France et l’Espagne doivent poursuivre
sur la même tendance, à conditions éco-
nomiques égales. L’Italie a commencé son
repositionnement. En Belgique, Carrefour
est enfin revenu dans la course. La Pologne
et la Roumanie sont bien en main. Nous
allons continuer à capitaliser sur le marché
européen, où nous avons de belles positions
et dont la culture de la consommation est
forte.
Êtes-vous aussi confiant pour vos
marchés de croissance, notamment
le Brésil et la Chine?
Ces pays resteront des leaders de crois-
sance pour demain. Les pays émergents
verront en effet une progression très signifi-
cative des revenus du travail, ce qui devrait,
à moyen terme, soutenir notre activité.
Le Brésil, où nous sommes leader de la
distribution alimentaire, est notre second
marché. Le management a été renforcé et
nous devons accélérer notre développe-
ment, remettre du dynamisme dans notre
offre, professionnaliser la gestion de nos
actifs et nous préparer à un ancrage local
plus fort. En Argentine, où Carrefour est
leader du marché, l’entreprise traverse bien
les difficultés actuelles du pays.
En Asie, Carrefour continue à développer sa
part de marché en Chine et s’attaque désor-
mais à de nouvelles zones urbaines en
NOTRE DÉFI EST
SIMPLE : REFAIRE
DE CARREFOUR
UN PIONNIER,
UN INNOVATEUR.
développement. À Taïwan, la société peut
capitaliser sur ses bons emplacements et
son implantation multiformat. En conclusion,
nous continuons à avancer et à bien faire
notre travail. Carrefour poursuit sa route sur
tous ses marchés avec un modèle multi-
format et multilocal.
Avez-vous des perspectives
sur de nouveaux marchés?
Nous avons récemment conclu un parte-
nariat très prometteur avec le groupe CFAO,
installé depuis plus d’un siècle en Afrique,
pour y implanter nos magasins dans la partie
ouest du continent africain. Par ailleurs, nous
avons un partenariat historique avec Majid
Al Futtaim pour d’autres pays d’Afrique et
du Moyen-Orient. Nous avons d’excellents
partenaires, que ce soit en France d’outre-
mer ou dans d’autres pays.
Pour conclure, quel est votre défi?
Notre défi est simple : refaire de Carrefour
un pionnier, un innovateur. Nous devons
retrouver cet état d’esprit pour satisfaire nos
clients dans les différents pays où nous
sommes implantés, tant dans leur recherche
de qualité, de traçabilité, de traditions que
dans leurs modes de consommation. Le vrai
challenge sera donc de bien faire notre
métier historique et de réussir la connexion
entre nos magasins et les nouvelles formes
de commerce.
LE PRIX
COMPETITIF
EST UN
INCONTOURNABLE
ET NOUS LE
GARANTISSONS
JOUR APRES JOUR.