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Document de Référence 2014
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Gouvernement d’entreprise
Gestion des risques
Le suivi et la prise en compte de l’environnement concurrentiel et de ses
évolutions sont réalisés au niveau de chaque pays et assuré au niveau
du Groupe par la Direction Générale, dans une logique d’anticipation
et d’identification d’opportunités de développement ou d’arbitrages.
◗
Catastrophes naturelles et changement climatique
Dans la majorité de ses pays d’implantation, le Groupe peut être exposé
aux catastrophes naturelles avec des impacts directs ou indirects sur
ses activités, ses actifs et ses collaborateurs, et des conséquences sur
sa situation financière. Dans un contexte de changement climatique,
l’évolution des conditions météorologiques pourrait avoir également
des impacts sur ses opérations, notamment au niveau du comportement
de ses clients.
Le Groupe a engagé depuis 2008 un travail approfondi pour améliorer
la prise en compte des risques naturels dans ses opérations afin de
développer la connaissance, améliorer l’évaluation, adapter les actions
de préventions et ajuster les couvertures d’assurances. Ce travail a été
mené sur l’ensemble des pays dans lesquels le Groupe est présent,
directement ou en franchise, avec un exercice prospectif par rapport
au changement climatique, notamment à travers un atlas des risques
naturels, des diagnostics par péril et pays permettant d’identifier les
sites « sensibles », des fiches de prévention.
◗
Terrorisme et criminalité
Par la multiplicité de ses contreparties, le très grand nombre de sites
et son activité de flux considérables, humains, produits et financiers, le
secteur de la grande distribution est exposé aux risques criminels et
terroristes avec des impacts directs et indirects significatifs, notamment
dans les magasins.
Les mesures de prévention et de protection de chaque site sont
déterminées en fonction de l’exposition au risque, avec une revue régulière
des dispositifs et une adaptation en fonction de l’évolution de la menace.
3.5.1.2
Stratégie et gouvernance
◗
Définition, adaptation et mise en œuvre
de la stratégie
Dans un environnement politique, économique, social et concurrentiel
incertain et complexe, une conception, une communication et une
exécution inefficaces ou inadaptées de la vision et de la stratégie
du Groupe tout comme une difficulté à gérer des projets ou des
restructurations, pourraient nuire à sa réputation, à ses performances
financières et opérationnelles.
La construction de la stratégie fait l’objet d’un travail approfondi au niveau
de chaque pays sous la coordination de la Direction Générale, avec
une revue régulière des objectifs et des engagements permettant une
allocation optimale des ressources, dans le cadre d’un suivi de l’activité
et des principaux plans d’actions.
◗
Conformité et loyauté des pratiques
Dans un contexte de judiciarisation accrue, avec des autorités de contrôle
disposant de pouvoirs étendus, le non-respect des réglementations tout
comme le non-respect d’engagements contractuels tant dans le cadre
des activités opérationnelles que dans la relation avec ses collaborateurs
peuvent avoir un impact important sur ses performances financières et
sa réputation.
Dans le cadre d’une démarche de prévention, la Direction Juridique
construit et met en œuvre au niveau du Groupe et dans les pays
des programmes d’information et de formation impliquant l’ensemble
des collaborateurs concernés. L’importance du strict respect des
réglementations partout où le Groupe est présent et dans l’ensemble
de ses activités est par ailleurs le premier principe fondamental du Code
de conduite professionnelle du Groupe applicable à l’ensemble de ses
collaborateurs. Le dispositif éthique de l’entreprise est présenté dans
la partie 2.1.3 (page 22 et suivantes).
◗
Responsabilité sociétale
Au-delà de la conformité réglementaire, avec des attentes croissantes
des consommateurs pour un commerce responsable et durable, la nature
et la réalité des engagements, des politiques ou des actions menées
en matière de développement durable peuvent avoir un impact sur la
réputation du Groupe et ses performances financières.
Le Groupe a engagé depuis de nombreuses années une politique
volontariste et engagée de développement durable décrite en détail
dans la partie consacrée à la Responsabilité Sociétale, avec de très
nombreuses actions concrètes dans l’ensemble des pays où le Groupe
est présent.
◗
Environnement
Dans le cadre de ses activités, le Groupe est potentiellement exposé
à des risques environnementaux de natures très diverses (pollution de
l’eau, de l’air et des sols, nuisances sonores ou paysagères) en relation
notamment avec le très grand nombre de sites exploités.
Alors que les réglementations visant à protéger l’environnement se
développent dans de nombreux pays avec des consommateurs de
plus en plus attentifs à cet enjeu, certaines activités ou processus sont
particulièrement sensibles (traitements des déchets, recyclage emballages
des produits MDD, consommations de fluides réfrigérants et d’énergie,
atmosphères explosives, station-service, transports alternatifs…) avec
une attention particulière en matière de gestion des ressources naturelles
(eau, ressources halieutiques, bois…).
La préservation et la protection de l’environnement sont naturellement
pris en considération par le Groupe, de même que les risques industriels,
dans une logique de prévention, à travers des analyses et études, mais
également la mise en œuvre opérationnelle de dispositifs de prévention
ou de traitement, par exemple pour les risques liés aux stations-service.
L’ensemble des actions visant à réduire l’empreinte environnementale
de nos activités commerciales est présenté dans la partie 2.2.2.7 du
Document de Référence (page 44 et suivantes).
◗
Contentieux et litiges
Dans le cadre de ses activités normales, le Groupe est impliqué dans
diverses procédures judiciaires ou administratives et est soumis à des
contrôles administratifs, dont l’issue est incertaine avec des impacts
potentiellement importants sur notre situation financière ou notre
réputation.
La gestion et le suivi des contentieux sont assurés au niveau de chaque
pays et au niveau du Groupe par la Direction Juridique.