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RAPPORT D’ACTIVITÉ ET D’ENGAGEMENT RESPONSABLE 2013
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GRAND ANGLE
accompagner le lancement de nouveaux produits, Carrefour
a également conçu dans certains magasins des espaces
éphémères exclusifs pour permettre de valoriser l’offre des
fournisseurs avec, à la clé pour les clients, de nombreuses
animations et promotions sur les produits. Donner le plus
grand choix aux clients, c’est aussi être attentif à la manière
dont est présenté l’assortiment, pour leur permettre de
trouver facilement les produits qu’ils recherchent. Ainsi,
chaque magasin propose, en fonction de sa clientèle, une
mise en valeur de l’offre par un merchandising lisible et
marchand. Parmi les initiatives menées en 2013, citons la
valorisation des produits locaux dans tous les pays, des
rayons papeterie entièrement repensés et des rayons
« courses éco » implantés dans certains magasins pour
regrouper une offre de produits premiers prix ou encore de
nouveaux rayons pour les produits non alimentaires à Taïwan,
avec une offre fonctionnelle et du mobilier design faisant la
part belle aux marques plébiscitées par les clients.
UNE OFFRE VIVANTE
ET ANIMÉE
EnArgentine, comme dans les autres pays,
les clients découvrent les nouveautés
et promotionsmises en valeur dans
les rayons grâce à une signalétique claire
et informative.
Des rayons clairement identifiés, pour que
chacun puisse trouver facilement les produits
qu’il recherche.
En libre-service, les appareils photo,
téléphones et autres produits électroniques
peuvent être pris enmain, testés, appréciés
par les clients. Les équipes desmagasins sont
également à leur service pour leur faire
découvrir les innovations et les conseiller
selon leurs besoins.
Surprendre les clients, leur
faire découvrir des nouveautés
ou encore leur permettre de
goûter ou tester les produits ;
les équipes des magasins
Carrefour disposent d’une grande
latitude pour développer
l’attractivité de l’offre. Toute
l’année se succèdent ainsi
dégustations, opérations
spéciales, événements festifs,
promotions et bonnes affaires.
Dans le cadre de leur rénovation,
la plupart des magasins ont ainsi
créé des univers thématiques
à forte identité, à l’instar de
l’univers «
Mundo Bebé
» dans
les hypermarchés argentins,
qui rassemble en un lieu unique
l’ensemble des produits pour les
jeunes enfants : alimentation,
vêtements, hygiène, éveil…
Les magasins Carrefour
investissent également dans
de nouveaux équipements, afin
de permettre aux clients de
tester les produits : des espaces
permettant l’écoute de musique,
le test de casques audio,
de tablettes, mobiles
et liseuses. Pour que les courses
soient aussi une découverte
et un plaisir.