CARREFOUR - Rapport d'activité et d'engagement responsable 2013

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GRAND ANGLE
AU BON ENDROITDans nos différents magasins, vous trouvez un vaste
choix de produits de qualité à des prix attractifs.
Ces fondamentaux constituent la solidité du modèle Carrefour
et le fil conducteur de notre engagement :
vous proposer un assortiment équilibré et adapté.
LE BON PRODUIT,
O ffrir partout des solutions adaptées au budget,
au goût et aux besoins des clients, en garantissant
la meilleure qualité sont autant d’exigences qui
mobilisent au quotidien le savoir-faire des équipes
Carrefour. L’engagement est simple : permettre aux
clients de trouver, dans les différents magasins du
Groupe, les produits qu’ils recherchent.
DES PRODUITS POUR TOUS LES GOÛTS
Produits frais, produits non alimentaires, produits de grande
consommation, de marques nationales ou de marques
Carrefour… Il s’agit d’offrir un assortiment équilibré et adapté
à chaque magasin et à chaque réalité locale. Urbains ou
ruraux, familles nombreuses ou célibataires, jeunes ou
seniors, la clientèle de Carrefour est plurielle. C’est pour
répondre à cette diversité que Carrefour sélectionne les
produits au plus proche des attentes locales. Avec toujours le
même objectif, satisfaire et fidéliser l’ensemble de ses clients.
La force duGroupe réside avant tout dans la complémentarité
de ses formats, qui répondent chacun à une multitude de
besoins et de modes de consommation : hypermarchés,
supermarchés, magasins de proximité, commercemulticanal,
magasins de cash & carry. Chaque format, selon ses spécifi-
cités, offre un assortiment généreux, visant le meilleur équi-
libre entre produits alimentaires et non alimentaires, entre
grandes marques, produits locaux et marques de distributeur,
entre produits permanents et saisonniers…Un équilibre qui
peut également varier au sein d’un même format. Un hyper-
marché urbain, compact, proche du centre-ville, ne déploie
ainsi pas lamême offre que son voisin implanté en périphérie.
Dans chaquemagasin, les équipes disposent de l’autonomie
nécessaire pour moduler l’assortiment de produits et de
services au plus près des attentes et des besoins locaux.
VALORISER L’OFFRE EN RAYON
Le choix des clients est également étoffé par des innovations,
menées tant au niveau des produits et des services que
dans la mise en avant des rayons et des gammes. Carrefour
s’attache à promouvoir les nouveautés des marques natio-
nales ou internationales, ainsi que celles des marques
Carrefour. En 2013, la gamme Tex a, par exemple, fait l’objet
de théâtralisation dans les magasins en France et en
Roumanie, où les collaborateurs ont défilé en magasin pour
présenter les nouvelles collections. En Argentine, pour
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