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RAPPORT D’ACTIVITÉ ET D’ENGAGEMENT RESPONSABLE 2013
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ENGAGEMENT
ÉCOUTE DES CLIENTS
Au Brésil, la direction de chaque
magasin rencontre, deux fois
par mois, des groupes de clients,
pour échanger et identifier avec
eux les points à améliorer dans
le magasin et leur présenter les
actions mises en œuvre. C’est
le programme «
Cliente Amigo
».
INSERTION
PROFESSIONNELLE
Les hypermarchés chinois
accueillent en stage et
proposent des débouchés
professionnels à des jeunes
en situation difficile, formés
à la boulangerie et à la
pâtisserie françaises dans
le cadre du programme
«
Shanghai Young Bakers
»,
soutenu par la Fondation
Carrefour.
VOLONTARIAT
ET BÉNÉVOLAT
À Taïwan, un programme
permet aux collaborateurs
des magasins de s’investir
dans des programmes
solidaires en faveur de
l’éducation, de la santé et
des communautés locales.
Au Brésil, un programme
similaire «
Carrefour Volunteer
»
permet à chaque collaborateur
de consacrer quatre heures
par mois à une association
locale. En 2013, plus de
1 000 collaborateurs brésiliens
se sont ainsi mobilisés au
bénéfice de 60 associations,
dans des projets sociaux et
environnementaux.
PROMOTION DU
PATRIMOINE RÉGIONAL
Les magasins Carrefour en
Belgique proposent à leurs
clients des assortiments de
produits régionaux, issus de
petites entreprises familiales,
de fermes, d’artisans et de
producteurs situés dans un
rayon de 40 kilomètres autour
de chaque magasin.
CRÉATION
D’ÉVÉNEMENTS
CONVIVIAUX
En Roumanie, les hypermarchés
Carrefour organisent, chaque
week-end, en partenariat
avec des associations et
organisations locales, des
ateliers ludiques et éducatifs
pour les enfants et leurs
parents.
en Roumanie
SOUTIEN AUX
ASSOCIATIONS
En Argentine, plus de
250 ambassadeurs solidarité ont
été nommés dans les magasins
afin de renforcer le soutien de
Carrefour aux associations
locales. Un appel à projets a
également permis de financer
de nombreux projets liés à
l’alimentation et à l’insertion
sociale et professionnelle.
en Argentine
en Belgique
SOUTIEN DE
L’ÉCONOMIE LOCALE
Dans plusieurs régions
espagnoles, les magasins
décernent les « prix de la
meilleure PME », récompensant
la performance et l’innovation
des partenaires de produits
locaux. Le Tour d’Espagne de
cyclisme, La Vuelta, a également
été l’occasion pour Carrefour
de faire découvrir à ses clients
les spécialités régionales
proposées dans ses magasins
tout au long du circuit.
en Espagne
RECRUTEMENT LOCAL
En France, l’ouverture d’un
nouveau magasin est toujours
l’occasion de stimuler l’emploi
local. Avec un effectif de
300 collaborateurs en moyenne
dans un hypermarché, dont
90% recrutés localement,
Carrefour déploie des process
de recrutement innovants à travers
plus de 1 000 partenariats avec
les acteurs locaux de l’emploi
(Pôle emploi, missions locales…).
en France
PARRAINAGE
En Inde, chaque magasin
parraine une école et lui
apporte une aide matérielle,
dans le cadre du programme
« One store, One school ».
en Inde
à Taïwan
au Brésil
en Chine
L’ENGAGEMENT
LOCAL
UNE ACTION
A TOUS LES
NIVEAUX