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Entretien avec Louis-François Richard
2

PRESENTATION
6

Le groupe Air Liquide
7

Air Liquide France Industrie
8

Notre engagement RSE
10

L’année 2016 en chiffres
11

STRATEGIE - ETRE LE LEADER DE NOTRE INDUSTRIE
13

4 questions à Jean-Marc de Royère
15

Le Cluster Europe du Sud-Ouest en détail
16

4 questions à Nicolas Poirot
17

Etablir une relation de confiance avec nos clients
18

Optimiser la performance de nos clients
20

Innover pour répondre aux besoins de nos clients
22

RESULTATS - ETRE PERFORMANT DANS LE LONG TERME
24

Garantir la sécurité des personnes et des installations
26

Réduire l’empreinte environnementale d’Air Liquide France Industrie
30

PARTIES PRENANTES - INSTALLER UN DIALOGUE ACTIF REGULIER ET EFFICACE
39

Promouvoir la diversité et l’égalité professionnelle
41

Accompagner le développement des compétences de nos collaborateurs
42

Entretenir lamotivation et le bien-être des collaborateurs
43

Assurer lemaintien du dialogue social
46

Mobiliser les collaborateurs sur les questions de développement durable
47

S’appuyer sur nos fournisseurs
50

Participer au développement des communautés locales
51

INDICATEURS DE PERFORMANCES
53

GLOSSAIRE
56

MÉTHODOLOGIE
58

ATTESTATION
60