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Document de Référence 2014
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Responsabilité sociétale
Les programmes d’actions
2014
2013
2012
% vs 12
Quantité de papier acheté pour les publications
commerciales
(kg/m
2
de surface de vente)
16,0
16,0
18,3
(12,5) %
BU Comparables (100 % du périmètre CA HT consolidé 2014).
Dans les années à venir, Carrefour souhaite progresser sur la qualité
environnementale du papier bureautique. Depuis le 1
er
janvier 2014,
100 % des volumes de papier de bureautique achetés en France sont
labellisés FSC. La démarche s’étend progressivement aux autres pays.
CHIFFRE CLÉ
99,3
% de papier certifié et/ou recyclé dans les
catalogues Carrefour
2.2.4
Le programme d’actions d’accompagnement des partenaires
de Carrefour
De par la nature de ses activités, Carrefour est en relation avec ses
clients, ses fournisseurs, ses équipes, les collectivités, les investisseurs
mais aussi plus largement les parties prenantes de la société comme les
universités, les autres acteurs du secteur, les fédérations professionnelles,
les gouvernements et les services publics, etc. Convaincu que les
actions isolées d’entreprises, d’individus ou de pays ne permettront
pas de relever les défis sociétaux futurs, le Groupe associe ses parties
prenantes à sa stratégie afin de bénéficier d’un effet de levier optimal
pour répondre collectivement aux multiples enjeux RSE. Ainsi, les équipes
de Carrefour en contact avec les parties prenantes sont chargées de
porter le changement et de proposer, dans la « sphère d’influence » du
Groupe un accompagnement des partenaires.
2.2.4.1
Accompagner les fournisseurs
La relation avec les fournisseurs est un levier clé pour mettre en œuvre
une dynamique collective de prise en compte de la RSE. La relation
se construit sur une base contractuelle mais aussi sur des échanges
professionnels cordiaux et constructifs.
Le groupe Carrefour déploie ainsi une démarche en trois axes :
■
renforcer la relation de partenariat avec ses fournisseurs ;
■
accompagner ses fournisseurs dans leur croissance ;
■
contribuer à l’amélioration des conditions de travail dans les pays
à vigilance particulière.
◗
Renforcement de la relation de partenariat
avec les fournisseurs
◗
Avec les PME : plan PME
En lançant en 2014 son plan PME, Carrefour donne une nouvelle
ampleur à son ambition d’améliorer la coopération avec les PME de
tous les secteurs de marchandises, alimentaires et non alimentaires.
L’objectif principal du Groupe est de développer le lien avec les PME
par l’adaptation et la simplification des process et des relations.
Ce plan intègre :
■
la simplification du référencement avec un référencement accéléré
(en 10 jours, au lieu de deux mois
via
la plateforme) pour les PME qui
livrent directement les magasins, en particulier les entreprises locales ;
■
la réorganisation des contacts entre les équipes Carrefour et les
PME : chaque PME se voit attribuer un interlocuteur administratif et
un interlocuteur supply chain ;
■
le renforcement des relations avec les PME : par des interventions
nombreuses du Groupe dans le cadre d’assemblées et de groupes
de travail. Les interventions portent notamment sur la présentation
des process afin de fluidifier les relations avec Carrefour et les
PME, partager avec les fournisseurs la vision du Groupe et inciter
à l’innovation. Ainsi, en 2013, en France, la Fédération des entreprises
et entrepreneurs de France (FEEF) et la Fédération du Commerce
et de la distribution (FCD) dont Carrefour est membre actif, s’étaient
engagées à travers un guide de bonnes pratiques en matière de
relations commerciales. Le Groupe organise et participe également
à de nombreux salons pour développer l’offre de produits locaux
(12 salons régionaux en 2014), ou pour développer l’innovation.
En septembre 2014, Carrefour a organisé le Salon National des
PME et de l’Innovation, qui a réuni 350 PME et 600 collaborateurs
Carrefour, suivi par la 1
re
édition des Trophées de l’Innovation PME
(28 novembre 2014). Ces trophées ont mobilisé 150 candidats autour
de 13 trophées, dont cinq portant sur les thématiques RSE. Ces
salons sont également l’occasion de renforcer les liens entre les
équipes Carrefour et les fournisseurs.
◗
Avec ses fournisseurs alimentaires :
Charte de relation durable
En France, le groupe Carrefour fait partie des entreprises de la grande
distribution signataires de principes communs de responsabilité dans
leurs relations inter-entreprises, principes ouvrant la voie à une labellisation
selon le label Relations Fournisseurs Responsables décliné au secteur
agroalimentaire. Ce label vise à distinguer les entreprises françaises ayant
fait la preuve de relations durables et équilibrées avec leurs fournisseurs.
Les thématiques du référentiel associé à ce label concernent notamment
les points suivants :
■
le respect des intérêts des fournisseurs et des sous-traitants : équité
financière vis-à-vis des fournisseurs, promotion de relations durables
et équilibrées, égalité de traitement entre les fournisseurs et les sous-
traitants, prévention de la corruption ;