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Le paysage industriel français poursuit son évolution, et vos exigences, que vous soyez
client, collaborateur ou citoyen, évoluent rapidement.
Agir de façon responsable avec l’ensemble des parties prenantes est un
incontournable pour le respect de notre engagement: votre performance et
votre satisfaction.
Notre première responsabilité et priorité absolue est la sécurité des personnes; elle fait
partie du quotidien de chacun de nos collaborateurs. En 2015, nous avons pérenni-
sé nos actions de sensibilisation et de formation auprès de nos collaborateurs pour
renforcer leur
Culture Sécurité
et impulser une dynamique d’amélioration continue.
Cette exigence fait partie de notre identité. Elle est reconnue par nos clients, comme
l’attestent les enquêtes de satisfaction: notre performance 2015 est en nette amélioration.
Cette année 2015 est marquée par le lancement de deux projets majeurs,
Expérience Client et Connect, par la mise en service de la première unité
Cryocap™ et par la création d’une Direction de l’Innovation.
La relation client est au cœur de nos préoccupations et de notre stratégie de déve-
loppement.
Expérience Client
a pour objectif de proposer une expérience réussie
à nos clients au travers d’un parcours simple et fluide. Ce projet, qui transforme notre
Culture Client, repose sur l’engagement relationnel de chaque collaborateur. Il s’appuie
également sur les opportunités créées par le digital.
Connect,
le projet Usine du futur de notre activité Grande Industrie, vise aussi à in-
troduire les dernières technologies digitales dans le travail quotidien des équipes des
sites. La création d’un centre d’opération et d’optimisation à distance unique au monde
permettra de piloter et d’optimiser la production, l’efficacité énergétique et la fiabilité
de nos sites Grande Industrie. Connect se caractérise par une démarche d’innovation
ouverte avec le tissu économique local, l’écosystème de start-up technologiques et
les équipes des sites de production. Il est source de fierté et de progrès.
Nous avons inauguré la première unité
Cryocap™,
une installation
industrielle destinée à capter les émissions de CO
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issues de la production
d’hydrogène par reformage de gaz naturel. Cette innovation, une première mondiale à
l’échelle industrielle, s’inscrit dans la démarche Blue Hydrogen
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du groupe Air Liquide,
qui vise à décarboner progressivement sa production d’hydrogène dédiée aux
applications énergétiques, ouvrant ainsi la voie vers une mobilité entièrement propre.
Enfin, nous avons aussi préparé 2016, en traçant les contours d’un projet d’organisation
centrée sur nos clients, projet que nous avons appelé «Grandir ensemble». Grandir sur
nos marchés, grandir aux yeux de nos clients et aider chacun à grandir, trois objectifs
clairs qui animent les collaboratrices et les collaborateurs d’Air Liquide France Industrie.
En cohérence avec la politique responsabilité du groupe Air Liquide, nous avons inscrit
nos actions dans ce rapport. Cette démarche témoigne de notre volonté de transpa-
rence et marque notre engagement d’entraîner notre entreprise dans une dynamique
d’améliorations et d’innovations porteuses d’opportunités et de motivation.
Jean-Luc Gaydan,
Directeur Général d’Air Liquide France Industrie
ÉDITORIAL