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LA TRANSFORMATION
EST EN BONNE VOIE
Au cours de cet entretien, Denis Thiery livre ses ambitions tout en
faisant le point sur les dernières évolutions de l’offre de Neopost
et sur sa nouvelle organisation.
La logique de la transformation de
Neopost lancée il y a quatre ans
a-t-elle évolué ?
Le socle sur lequel nous avons bâti notre stratégie
de transformation a peu changé. En revanche,
les dynamiques à l’œuvre se sont accélérées.
Le déclin structurel du courrier s’accentue,
la digitalisation de l’économie s’intensifie, le
développement du e-commerce s’amplifie.
En nous appuyant sur nos domaines d’expertise
- de la communication multicanale aux solutions
logistiques -, nous accompagnons nos clients en
leur donnant les moyens de gérer ces évolutions
et de les transformer en opportunités.
Quels sont les marqueurs du succès
de cette transformation ?
La part du chiffre d’affaires des activités
communication digitale et des solutions
logistiques dans le chiffre total du Groupe
a été multipliée par 3 en quatre ans. Elle est
passée de 8 % en 2011 à plus de 23% en 2015
et nous visons 35% d’ici trois à quatre ans.
Comment évolue votre offre destinée
aux grandes entreprises ?
Nous intégrons nos solutions de gestion de
la qualité des données à la gestion de la
communication client. Ces activités s’adressent
aux mêmes grands comptes. Nous cherchons
ainsi à capitaliser sur les succès commerciaux
de notre filiale GMC Software auprès de banques,
compagnies d’assurance ou sociétés de services
collectifs.
Et dans le domaine de la logistique, votre
offre est-elle aujourd’hui complète ?
Auparavant centrée sur les services de traçabilité,
notre offre s’est étoffée dans la gestion des
expéditions, les solutions intégrées aux plateformes
de e-commerce et le déploiement de consignes
automatisées pour la réception des colis. Nous
développons également un système de colisage
permettant d’optimiser le volume des colis, si
bien que nous couvrons aujourd’hui toute la
chaîne de traitement logistique.