CARREFOUR - Lettre aux actionnaires - Février 2016

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décrypter
La dernière Assemblée Générale, qui s’est tenue le 17 mai, l’a confirmé :
2015 est une année de consolidation et de progression. En plus d’afficher
une solide vitalité, le Groupe poursuit sa transformation avec un esprit
de conquête en mettant les clients au centre de toutes les attentions.
Carrefour,
une nouvelle étape
stratégie et performance
Le Groupe est
en mouvement,
cela se voit dans
nos magasins.
Nous sommes engagés
dans un parcours
formidable.”
Georges Plassat,
Président-Directeur Général
0 805 902 902
2 lettre aux actionnaires I Juillet 2016
le Groupe innove en permanence
pour mieux le servir.
Enfin, Carrefour est unique parce
qu’il est multiformat. Nous sommes
présents partout pour proposer
aux consommateurs des solutions
d’achats rapides et efficaces
à tout moment.
Un modèle renforcé
Pour être toujours au plus près de
ses clients, Carrefour poursuit
également sa transformation
digitale. La révolution numérique
est en marche dans tous les pays.
Le volume d’affaires e-commerce
réalisé par Carrefour France a
dépassé un milliard d’euros
en 2015 ; l’acquisition de
permet
d’accélérer dans ce domaine.
Nos services marchands (billetterie,
voyages, location de véhicules...)
sont désormais disponibles en
ligne et le marketing numérique
se développe aussi bien
verticalement qu’horizontalement.
Le succès de Carrefour repose
sur le savoir-faire des hommes
et des femmes de l’entreprise et
sur l’engagement des partenaires
avec lesquels nous entretenons
un dialogue nourri et constructif.
La responsabilité sociétale et
environnementale (RSE) est au cœur
de la performance de Carrefour :
2015 a été une bonne année
qui confirme la dynamique de
croissance et marque un tournant
dans la transformation de Carrefour.
Pour la quatrième année
consécutive, le Groupe a affiché
un chiffre d’affaires et un résultat
en hausse ; il a amélioré ses
performances dans toutes ses régions
(Europe, Amérique latine, Asie)
et renforcé son ancrage multilocal
par des acquisitions et des partenariats
tactiques en Roumanie, en Espagne
et en Côte d’Ivoire.
Une stratégie différenciante
Devenu leader mondial de
l’alimentaire, et dans un contexte
marqué par une concurrence
forte, Carrefour a retrouvé
son agilité et poursuit le travail
de différenciation, fondamental
pour continuer à se développer
dans la durée. Différenciation
dans le domaine des produits,
d’abord : l’alimentaire reste au cœur
de sa stratégie. Carrefour renforce
son offre avec un vrai savoir-faire
sur le frais, sur le local, sur le bio,
sans oublier le non-alimentaire.
Différenciation dans l’expérience
d’achat, ensuite, avec une approche
omnicanale, c’est-à-dire centrée sur
le client et sa satisfaction. Le client
attend plus de proximité, plus
de convivialité et plus de rapidité :
il s’agit tout simplement de bien faire
notre métier. Les transformations
sont lancées et renforcent notre
modèle, devenu plus moderne,
solide et durable : de quoi nourrir
un nouvel esprit de conquête !