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Convaincu que
l’excellence
opérationnelle fait
chaque jour la différence
vis-à-vis de ses clients,
Carrefour porte une
attention particulière
au développement
des savoir-faire et
de l’expertise de ses
380000 collaborateurs.
L’esprit du commerce
Premier atout du Groupe, 380000 collaborateurs exercent
chaque jour leur métier de commerçant, au contact direct avec
les clients. Un métier exigeant et passionnant, où se mêlent
expertises individuellesetdynamiquecollective. Il s’agitdemériter
la confiance des clients, en témoignant, auquotidien, la passion
pourlesproduits,legoûtducontact,lesensduservice.Lesérieux,
l’expertiseetladisponibilitéfontl’espritducommerce.
Recruter, former et accompagner les talents
Chaquemagasin Carrefour est ancré dans son environnement
qui rassemble ses clients, ses collaborateurs, ses fournisseurs,
sespartenaires.C’estpourquoiCarrefourprivilégielerecrutement
localetproposedemultiplesopportunitéspourtouslesprofils.
Convaincu que l’excellence opérationnelle fait chaque jour la
différence vis-à-vis de ses clients, Carrefour porte une attention
particulière audéveloppementdes savoir-faireetde l’expertisede
ses380000collaborateurs. Chacun, dans l’entreprise, fait l’objet
de formations ciblées, adaptées aux besoins spécifiques de son
métier ou de sa personne, pour se développer et améliorer le
service proposé aux clients. Partout, des formations dédiées à la
cultureclientetàl’expertisesurlesproduitsfraissontparexemple
déployées.Cesontainsi5,1millionsd’heuresdeformationquiont
étédispenséesauseinduGroupeen2015.
Dans le même temps, Carrefour favorise l’évolution profes-
sionnelledesescollaborateurs.Lalargepalettedesmétiersetdes
implantations géographiques permet à Carrefour d’offrir à ses
salariés de réelles opportunités de mobilité, la possibilité de
diversifier leurs expériences et d’exprimer leurs talents. En2015,
51,1%desnouveauxmanagerssontissusdel’interne.Lescollabo-
rateurs expérimentés ont notamment pourmission d’identifier
lesprofilsàpotentiel etdepartager leur savoir-faire, leur connais-
sancedesmétiers, notamment auprèsdesnouvellesgénérations
parlebiaisdel’alternance.
Favoriser un environnement
de travail épanouissant
Pour satisfaire ses clients, Carrefour s’assure que les collabo-
rateurs du Groupe bénéficient des meilleures conditions de
travail, qu’ils soient accompagnés tout au long de leur parcours,
qu’ils aient la possibilité de développer leurs savoir-fairemais
aussi de les transmettre. C’est ainsi qu’ils pourront apporter
les meilleures réponses aux attentes des clients, rendre leurs
magasinsencoreplusagréablesetvaloriserl’imagedeCarrefour.
Carrefour veille à la santé, au bien-être et à la qualité de vie de
ses collaborateursetmet enœuvredans tous lespaysdesactions
de prévention et de sensibilisation. Parallèlement à une rému-
nération motivante et équitable, Carrefour propose des
avantages sociaux attractifs, adaptés aux environnements
locaux, en adéquation avec les valeurs de l’entreprise et qui
contribuent à la performance collective. Chaque année,
Carrefour signe ainsi près de 200 nouveaux accords avec ses
partenaires sociaux en France et à l’international sur l’emploi,
le handicap, l’égalité hommes-femmes, la formation continue,
le dialogue social, etc. Le Groupe s’est notamment réengagé en
2015avec lesyndicat
UNIGlobal Union
dans lecadred’unaccord
international pour le respect des droits fondamentaux au travail
etpourlapromotiondudialoguesocialetdeladiversité.
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