CARREFOUR - Rapport d'activité et d'engagement responsable 2015

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Plus de 520
points de retrait proposés aux
clients de
Parce qu’il n’y a pas, aujourd’hui, une façon unique de faire
ses courses, il n’y a pas non plus une seule solution pour les
récupérer. De plus en plus demagasins proposent un service
delivraisondescoursesàdomicile.C’esttoutlesensduservice
deproximitéqueleséquipesdéveloppentauquotidien.
Ainsi,lesclientsdeplusde100supermarchésMarketethyper-
marchés Carrefour français peuvent aujourd’hui profiter
d’un servicede livraisonàdomicile. En complément, Carrefour
propose aux clients des solutions d’e-commerce demultiples
modes de retrait. Qu’ils commandent depuis un ordinateur,
un téléphone mobile ou une tablette, les clients peuvent
choisir de retirer leurs achats enmagasin ou de se faire livrer
à domicile. C’est tout l’enjeu des solutions que Carrefour
développe dans de nombreux pays, en profitant de la densité
À chacun ses habitudes,
à chacun son service
Livraison à domicile, drive, click & collect, point
de retrait automatique… Chaque client peut
désormais choisir la solution qui lui convient
le mieux, en fonction de ses habitudes,
de l’endroit où il se trouve, au gré de ses envies.
OMNICANALITÉ ET EXPÉRIENCE CLIENT
64 UNIQUE ET MULTIPLE / RAPPORT D’ACTIVITÉ ET D’ENGAGEMENT RESPONSABLE 2015