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Commandez
en ligne,
retirez en
magasin!
En complément de la livraison
à domicile, Carrefour poursuit
le développement du
click
and collect,
service de retrait
enmagasin des commandes
passées sur Internet.
UNSERVICE
SIMPLE,
EFFICACEET
GRATUIT!
Depuis octobre 2014,
Carrefour renforce
son service de
click & collect
en proposant aux
clients du site
carrefouronline.frde retirer leurs
achats de produits
non alimentaires
dans l’hypermarché,
le supermarché
ou le magasin
de proximité le plus
proche.
Les clients peuvent
ainsi commander
8000 références
de jouets, produits
multimédias,
électroménager
et jeux vidéo avec
un retrait gratuit
sous 48 heures.
À fin 2014, plus
de 600 magasins
proposent déjà
ce service de retrait!
Carrefour développesesdifférentscanaux
de vente avec l’ambition d’apporter le
meilleur niveau de service à ses clients,
pour leur permettre d’optimiser leur
temps et leur budget. Dans le cadre de
cette démarche
cross-canal,
le Groupe
associe la densité du maillage de maga-
sins Carrefour à la réactivité du Web. Le
client peut ainsi faire ses courses en ligne
et avoir le choix de se faire livrer à domicile
ou de venir chercher ses achats dans le
magasin ou au
drive
. EnFrance, Carrefour
propose ainsi le retrait des courses
alimentaires dans près de 440
drive,
pour
la plupart intégrés aux magasins, ce qui
permet aux clients de compléter leurs
achats. Les clients belges et italiens
bénéficient également de ce service dans
quelques magasins.
Dans la même logique, Carrefour pré-
sente de nouvelles solutions digitales
visant à apporter le meilleur service.
Les clients peuvent, s’ils le souhaitent,
préréserver en ligne leur voyage et
bénéficier de l’expertise des conseillers
dans une agence Carrefour Voyages.
Il en va demême pour la réservation d’un
spectacle, la contractualisation d’une
assurance ou une commande auprès du
service traiteur.
+ DE
600
POINTS DE RETRAITS
CLICK & COLLECT
EN FRANCE
Rapport d’activité et d’engagement responsable 2014 – 57