Dans l’esprit de tous, 2023 restera comme une année de contraste et d’instabilité économique et géopolitique. Fort heureusement, grâce à la résilience de son modèle et à son appartenance à l'un des groupes bancaires européens les plus solides, Indosuez a su traverser ces turbulences avec succès. Nous le devons à la pertinence de notre stratégie, à l’impact positif des taux élevés et à la mobilisation de nos équipes. Toutes les entités géographiques et tous les métiers de la banque ont contribué à cette bonne dynamique, avec de nouvelles réalisations qui ont nourri en continu nos différents projets d’entreprise, nous permettant parfois d’avoir deux années d’avance sur les objectifs que nous nous sommes fixés dans Ambitions 2025, notre plan de développement à moyen terme (PMT). Côté Projet Client, 2023 restera d’abord marquée par notre projet d’acquisition de la banque belge Degroof Petercam qui, lorsque nous aurons obtenu les autorisations nécessaires, nous permettra de devenir un leader paneuropéen de la Gestion de Fortune et de bénéficier d’une évolution significative de notre modèle d’affaires. Nous serons ainsi en mesure d’offrir à nos clients une proposition de valeur étendue, combinant les savoir-faire de deux maisons en Gestion privée et Gestion d’actifs. En 2023, nous nous sommes aussi attachés à fortifier notre offre à travers des produits immobiliers innovants, les bons résultats de nos produits structurés et de nouveaux fonds obligataires. Deux prises de participation stratégiques (dans Wealth Dynamix, une fintech britannique fondée en 2012 qui fournit des solutions de gestion de la relation client et dans AirFund, jeune pousse française créée en 2021 pour faciliter la distribution de fonds de marchés privés) vont aussi nous permettre de mieux servir nos clients et d’accélérer la commercialisation de nos fonds. Preuve de l’engagement de nos équipes, l’enquête IRC 2023 (qui mesure sous forme d’indice le potentiel de recommandation de la banque par nos clients auprès de leur réseau) a montré un niveau de satisfaction en forte progression (+22%) par rapport à 2021. En termes de Projet Sociétal, de nouveaux engagements ESG ont vu le jour en 2023. Indosuez poursuit le déploiement de son offre responsable sur toutes les classes d’actifs. Les critères ESG sont désormais intégrés dans nos différents modes d’accompagnement, nos processus d’élaboration et de sélection de produits financiers (titres vifs, fonds d’investissement, produits structurés) et notre politique d’octroi de crédit. Nous avons défini une stratégie « charbon » exigeante pour notre politique d’investissement et mis en chantier la réduction de nos émissions de gaz à effet de serre. L’élargissement de l’activité de nos deux Fondations à l’ensemble du Groupe et le nombre de financements ou d’accompagnement d’associations et d’ONG agissant dans la biodiversité, sous ses différentes formes, montrent toute l’importance que nous donnons à la contribution d’Indosuez au mieux vivre dans notre environnement. Pour ce qui est de notre Projet Humain, 2023 nous a permis de confirmer notre positionnement en tant qu’employeur de référence dans la Gestion de Fortune. Nous nous sommes attachés à permettre aux femmes et aux hommes qui œuvrent sous la bannière Indosuez de bénéficier de perspectives d’évolution comparables, quelle que soit leur entité. Nous avons favorisé la transmission intergénérationnelle entre nos collaborateurs très expérimentés et les jeunes qui nous ont rejoints, encouragé la mise en responsabilité de chacun et animé des mini-entreprises pour améliorer le service apporté à nos clients. Enfin, les efforts engagés pour accélérer notre Transformation Digitale se sont poursuivis en 2023, avec notamment le déploiement de notre outil de gestion de la relation client dans nos différentes géographies et la mise à disposition de l’application mobile My Indosuez pour l’ensemble de nos clients. 2024 sera une année de forte mobilisation pour nos équipes. Nous y finaliserons l’acquisition de la banque Degroof Petercam et œuvrerons pour atteindre nos objectifs ambitieux de conquête commerciale et de développement de notre plan à moyen terme. Ces projets structurants sont une grande fierté pour nous tous et illustrent la confiance que notre actionnaire place dans la marque Indosuez et son avenir. Message de la Direction Générale d’Indosuez Wealth Management Jacques Prost Directeur Général CA Indosuez Pierre Fort Président CA Indosuez Rapport annuel 2023 15
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