15 MESSAGE DE LA DIRECTION GÉNÉRALE du Groupe Indosuez Wealth Management L’année 2021 aura été marquée par le rattrapage économique, l’expansion des politiques monétaires et l’orientation favorable des marchés financiers mais elle aura également été contrariée par l'accélération de l'inflation et la montée des incertitudes géopolitiques. Dans cecontexte toujoursperturbépar lacrise sanitaire, nous retiendrons à l’échelle d’Indosuez une alchimie vertueuse formée de résilience et de changements. En effet, notreMaison a su consolider ses fondamentaux, prouver son utilité auprès de ses clients et de la société, et réaliser de solides performances tout en poursuivant sa trajectoire de transformation. En dépit des exigences de notre environnement, le talent, les expertises et l’engagement de nos collaborateurs mais aussi leur capacité à bâtir en commun se sont une nouvelle fois révélés dans les nombreux chantiers structurants qui composent notre projet d’entreprise. Sur le Projet Client, l’enrichissement très significatif de notre proposition de valeur, notamment en collaboration avec les autres entités du groupe Crédit Agricole a porté ses fruits. Notre très bon niveau de collecte qui s’établit à plus du double de celui de l’an passé, comme la grande satisfaction de nos clients affirmée dans l’enquête d’engagement et de recommandation (IRC) menée pour la première fois dans toutes nos géographies en sont des illustrations. Le partenariat technologique signé avec la Banque Privée Internationale de Société Générale constitue aussi une nouvelle étape majeure pour Azqore et renforce sa position de plate-forme IT / Back Office de référence dans le secteur des banques privées. Sur le Projet Humain, les plans d’actions volontaristes en faveur de la mixité, du développement personnel ou encore de la culture du feedback ont été déployés avec le soutien des collaborateurs qui ont été nombreux à témoigner de leur satisfaction. Sur ces sujets, la crise sanitaire aura également été un véritable catalyseur des transformations opérées. Le Projet Sociétal exprime aujourd’hui les preuves de l’engagement et des convictions d’Indosuez en faveur d’un environnement plus durable et d’une économie plus responsable et inclusive. En témoignent, par exemple, le triplement de la collecte réalisée sur notre offre responsable et la transparence offerte à nos clients qui bénéficient désormais de la notation ESG de leur portefeuille, élaborée par Amundi. Au-delà de ces exemples de progrès réalisés sur les 3 composantes du projet Groupe, notre transformation se concrétise également du point de vue de la digitalisation de notre offre et de nos process, mais aussi du renforcement de notre efficacité opérationnelle. Si ces changements ont contribué à notre résilience, ils nous permettent également de bénéficier d’un socle de croissance plus durable pour relever les défis de notre secteur. L’année 2022 s’ouvre dans un contexte inédit source d’incertitudesmultiples. Plus que jamais les équipiers d’Indosuez resteront mobilisés et conjugueront leurs expertises pour les analyser, adapter leurs conseils et accompagner quotidiennement tous nos clients. Pour toujours mieux les servir tout en relevant les défis de notre environnement, nous ouvrirons aussi les pages d’un nouveau projet d’entreprise, nourris de leur confiance, de celle de nos partenaires et de notre actionnaire mais aussi de notre esprit d’innovation. Pierre Fort Président CA Indosuez Jacques Prost Directeur Général CA Indosuez
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