Document de référence 2016

301 GECINA – Responsabilité et performance RSE Document de référence 2016 Depuis 2015 Gecina a en effet décidé, en accord avec les collectivités locales concernées, de ne vendre que des lots devenus vacants à la suite du départ des locataires. Ainsi, pour l’ensemble des immeubles identifiés, les locataires peuvent rester dans leur appartement tant qu’ils n’expriment pas leur volonté de le libérer. Il est à noter que certains locataires ont fait part de leur regret de ne pouvoir accéder à l’acquisition de leur logement à des conditions préférentielles. En 2012, le logement représentait 31 % du patrimoine de Gecina, contre 22 % en 2016. Signe des relations privilégiées que Gecina entretient avec les investisseurs, 310 appartements ont été vendus en 2016. 7.6.2.2. Gecina Lab, le think tank de l’innovation de Gecina Démarche Créé en 2010 par Gecina pour renforcer sa relation avec ses parties prenantes, en particulier ses clients locataires de bureaux, Gecina Lab est un laboratoire de réflexions prospectives sur l’innovation, centré sur les nouveaux usages des bureaux et la RSE. Son objectif est d’anticiper les besoins des clients en stimulant les échanges croisés avec des acteurs situés à différents niveaux de la chaîne de valeur (clients, fournisseurs, architectes) et en favorisant l’émergence de nouvelles tendances orientées sur la performance des bâtiments. Analyse de la performance En 2016, cinq thématiques impactant à court ou moyen terme le modèle d’affaires de Gecina ont ainsi été explorées au cours de l’année lors des conférences Gecina Lab pour nourrir la vision de l’immobilier de demain. Elles concernaient le changement climatique en regard des problématiques environnementales, la révolution immobilière initiée par les start-ups, l’agriculture urbaine, la démarche artistique dans l’entreprise et l’économie circulaire. Chacune des conférences a réuni entre 100 et 150 participants et fait intervenir des architectes, des cabinets de conseil, des start-ups, des professionnels du développement durable, des Directeurs R & D. Les interventions ont révélé les opportunités économiques que recouvraient ces enjeux, que ce soit en termes de réduction des coûts par la réutilisation de matériaux de construction ou de création d’un positionnement différenciant. Ces réflexions ont généré des partenariats innovants. Gecina a ainsi loué un espace structurellement vacant à Lyon en travaillant avec la start-up Hub-Grade, une plate- forme digitale qui met en relation des entreprises ayant des espaces de bureaux inutilisés et des professionnels cherchant à les louer pour une durée flexible. Par ailleurs, Gecina Lab a organisé une visite d’actifs avec présentation par l’architecte, afin que les parties prenantes (clients, partenaires, architectes, paires…) appréhendent concrètement l’activité de Gecina et son patrimoine. Des séances de créativité collectives ont également été instaurées, à destination des clients en majorité, afin d’imaginer ensemble quel serait l’immeuble de demain. Elles seront prolongées en 2017. Les vidéos et les synthèses des échanges sont disponibles sur le site Web de Gecina Lab : www.gecinalab.fr. 7.6.2.3. Une relation approfondie avec les investisseurs Gecina accorde une attention toute particulière à l’ensemble des acteurs des marchés financiers, qu’ils soient actionnaires individuels, investisseurs institutionnels ou analystes financiers. Établir une relation de confiance avec l’ensemble de ses parties prenantes est essentiel pour le Groupe, qui privilégie les échanges constructifs tant sur ses résultats financiers que sur son actualité et sa stratégie. Gecina organise régulièrement des événements visant à favoriser les rencontres avec le management et à faire découvrir son patrimoine. 7.6.2.3.1. Une relation privilégiée avec les actionnaires individuels Démarche De par la forme nominative de ses actions, Gecina entretient une relation privilégiée avec l’ensemble de ses actionnaires. Tous sont identifiés dans les registres de la société et bénéficient d’un service personnalisé et de la gratuité des droits de garde et des frais de gestion, la gestion de leur compte étant assurée par le département Titres et Bourse, intégré à la Direction de la Communication Financière. Par ailleurs, désireuse de se rapprocher de ses actionnaires, Gecina développe les moyens d’aller à leur rencontre. En plus de l’événement majeur que constitue l’Assemblée Générale, l’équipe communication financière organise des visites du patrimoine dédiées aux actionnaires individuels et participe à des réunions d’information en province. Enfin, Gecina offre à ses actionnaires des services complémentaires : ■■ une équipe relation actionnaires expérimentée qui répond à toutes questions, qu’elles soient relatives à l’Assemblée Générale, à la gestion de compte, à la fiscalité, à l’actualité de Gecina, etc. ; ■■ un espace dédié sur le site Internet www.gecina.fr pour recevoir par courrier électronique l’ensemble des publications de la société – Lettres aux actionnaires, communiqués sur les résultats et les actualités du Groupe – et s’inscrire aux visites de patrimoine ; ■■ un numéro vert (0 800 800 976) d’appel gratuit depuis la France ; ■■ une adresse de messagerie spécifique : actionnaire@gecina.fr . Analyse de la performance En 2016, Gecina a organisé trois visites du patrimoine, donnant l’occasion à la soixantaine de participants de découvrir sept actifs situés à Paris et en Région parisienne, dont notamment son siège social – le 16 rue des Capucines – et son 3 e étage où sont testés les nouveaux espaces de travail.