Document de référence 2016

221 GECINA – Responsabilité et performance RSE Document de référence 2016 7.1.2. LA RSE DANS LA CHAÎNE DE VALEUR DE GECINA Afin d’être en mesure d’exercer sa responsabilité élargie tout au long de sa chaîne de valeur, Gecina identifie ses enjeux clés et les parties prenantes concernées à chaque étape de son activité. Une représentation simplifiée de cette analyse est accessible sur le site Internet de Gecina, à l’adresse : http:// www.gecina.fr/fr/rse/enjeux-et-parties-prenantes.html. Les collaborateurs sont mobilisés à chaque étape de la chaîne d’activité de l’entreprise et les enjeux sociaux sont ainsi naturellement inscrits au cœur de la responsabilité de l’entreprise. En complément, à chacune des étapes clés de son activité que sont l’investissement, la conception, construction et restructuration, la commercialisation, l’exploitation et le désinvestissement, Gecina identifie les impacts sur l’environnement et ses parties prenantes. Lors de l’investissement, les impacts des actifs sont analysés suivant les thèmes qui caractérisent l’immeuble responsable (cf. 7.6.4.3. « La prise en compte des critères RSE dans les investissements ») et Gecina sélectionne ceux qui généreront de la valeur pour elle comme pour les futurs locataires, immédiatement ou après restructuration. Pour cela, elle tient compte des qualités intrinsèques et du potentiel environnemental, sanitaire et sociétal des immeubles (localisation, accessibilité, intégration au territoire, valeur immatérielle, présence d’amiante, de plomb, de risques d’inondation, etc.). L’étape de conception influe sur les performances futures de l’immeuble en déterminant les moyens devant être mis en œuvre pour limiter les impacts environnementaux en construction comme en exploitation et créer de la valeur sur le territoire et pour les occupants (cf. 7.1.5.1.1. « La trajectoire 2012-2016 de Gecina »/Focus sur l’immeuble responsable intégré au territoire). Ainsi l’optimisation des consommations énergétiques, la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l’utilisation raisonnée des matières premières et la préservation de la biodiversité constituent des enjeux importants à cette étape. Ces derniers sont pris en compte dès la définition des projets, au travers des cahiers des charges et dans les échanges avec les architectes et les maîtres d’œuvre (cf. 7.6.4.2. « La prise en compte des critères RSE dans les cahiers des charges des constructions et des restructurations »). Les impacts environnementaux liés à la fabrication, au transport et à la mise en œuvre des produits (consommation de matières premières, émissions de GES, déchets de chantier, pollution de l’eau et des sols, etc.) sont eux aussi, pris en compte dans les cahiers des charges. Les impacts sociétaux liés au soutien à l’activité économique des prestataires (flux de dépenses, conditions de travail, etc.) et aux relations avec les riverains sont suivis régulièrement pendant la phase de construction ou de restructuration. Lors de la commercialisation, les impacts résident majoritairement dans les relations avec les clients et prospects potentiels, et sont gérés au travers du bail vert et des échanges réguliers entretenus avec les locataires. L’exploitation a un impact sur l’atteinte des performances définies lors de la phase de conception du point de vue environnemental et sociétal. La satisfaction des clients au regard de leurs attentes est régulièrement évaluée et les échanges réguliers, tenus notamment dans le cadre des baux verts pour les bureaux, engendrent des progrès sur les thématiques environnementales. Lors du désinvestissement, Gecina cède des actifs ayant atteint leur maturité. Les impacts sur l’environnement ne sont alors plus maîtrisés par Gecina qui donne toutefois les moyens à l’acquéreur de maintenir le niveau de performance des actifs (contrats d’exploitation, transparence des informations et respect des règles éthiques, etc.). Les étapes de conception, construction et restructuration, et d’exploitation sont celles où les impacts sont potentiellement les plus importants, notamment d’un point de vue environnemental. Compte tenu du poids de ses relations avec ses fournisseurs et clients à ces étapes, la qualité et l’organisation du dialogue avec ces parties prenantes se révèlent donc déterminantes pour la maîtrise des impacts de Gecina dans sa chaîne de valeur. 7.1.3. LES PARTIES PRENANTES DE GECINA Les paragraphes ci-dessous détaillent les éléments clés de la démarche de dialogue de Gecina avec ses parties prenantes. En complément, un rapport spécifique a été publié sur ce thème en 2015 et fournit une vision globale de la démarche menée depuis 2013 (http://www.gecina.fr/sites/default/files/20150422- RAPPORT-PARTIES-PRENANTES_0_0_1.pdf). 7.1.3.1. Cartographie des parties prenantes Gecina a identifié, en fonction de leur degré d’importance et de leurs relations directes et indirectes avec l’entreprise, huit groupes de parties prenantes : État et collectivités, clients, communautés locales, associations et ONG, fournisseurs, investisseurs et partenaires financiers, collaborateurs, agences de notation et analystes, pairs, concurrents et associations professionnelles. Ces parties prenantes peuvent être classées suivant le niveau auquel le dialogue avec elles nécessite d’être porté : ■■ niveau global de l’entreprise (corporate) ; ■■ à la fois niveau global (corporate) et local (par actif). Enfin, le niveau d’influence sur l’activité de l’entreprise est déterminé pour chacun des groupes de parties prenantes : ■■ impact majeur sur l’activité de l’entreprise pouvant engendrer une perte directe et nette de chiffre d’affaires ; ■■ influence importante sur l’activité de l’entreprise, en particulier en termes d’image et de réputation, d’émulation ou de qualité de prestation.