Rapport d'activité 2016

4 4 D E S I N N O VA T I O N S C O N Ç U E S E T T E S T É E S E N I N T E R N E LA RELATI O N CLIENT Les utilisateurs cherchent à vivre une expérience. Foncière des Régions prend le virage et passe ainsi de la relation client à l’expérience client. Nous avons exploré les attentes de nos clients tout au long de leur parcours locatif et décidé de les précéder en cultivant la proactivité et l'anticipation. Être réactif, c’est trop tard. Il faut en effet agir et proposer avant qu’on nous le demande. Nous mettons à disposition de nos clients locataires le savoir-faire d’équipes expertes dans tous les domaines de l’immobilier pour anticiper et dépasser leurs attentes. La recherche de solutions innovantes et personnalisées à chaque client est notre priorité. STÉPHANIE LA SALA, Directrice Relation Locataire et Gestion Immobilière RIVERSIDE TOULOUSE