HERMÈS - Document de référence 2018

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 HERMÈS INTERNATIONAL 31 Présentation du groupe 1 Activité par zone géographique Moyen-Orient Bahreïn : 1 1 concessionnaire Émirats arabes unis : 5 5 concessionnaires Koweït : 1 1 concessionnaire Liban : 1 1 concessionnaire Qatar : 2 2 concessionnaires Océanie Australie : 6 5 succursales : s s Brisbane s s Chadstone s s Gold Coast Pacific Fair s s Melbourne Collins Street s s Sydney 1 concessionnaire Guam : 1 1 succursale Saipan : 1 1 succursale 1.5.5 STRATÉGIE DIGITALE La stratégie digitale du groupe s’est concrétisée par un important déploiement géographique. La nouvelle plateforme a été déployée dans 22 nouveaux pays. Fidèle à son ambition de rassembler contenus éditoriaux et produits sur une adresse unique, hermes.com s’est implantée en mars dernier en Europe, puis en Australie en juin. En octobre, le site a ouvert en Chine, en s’adaptant aux spécificités de cet immensemarché, intégrant notam- ment les fonctionnalités de paiement et les usages locaux. Cette arrivée sur lemarché chinois a fait croître demanière notable le trafic sur le site. LesÉtats-Unis, premièreplateformee-commercede lamaison, ont conti- nué leur croissance digitale mesurable en termes de vente, de trafic et de taux de conversion. L’usagesurmobiles’estégalementaccrudemanièrenotable.Le flagship digital se positionne désormais parmi les premiers magasins du groupe et arrive en tête pour les catégories cravates, parfums et accessoires de mode. Il compte une grande majorité de nouveaux clients. Notre présence sur les réseaux sociaux a été également renforcée avec en particulier une forte croissance sur Instagram, Twitter et Wechat.