Carrefour - Document de Référence 2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE La politique ressources humaines de Carrefour DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 | CARREFOUR 2. 70 La politique ressources humaines de Carrefour 2.5 L’emploi 2.5.1 Près de 380 000 collaborateurs au service des clients partout dans le monde La répartition des collaborateurs par zone géographique et par format reflète le modèle de Carrefour. Ainsi, fin 2017, 378 923 salariés travaillaient chez Carrefour dans 10 pays. À périmètre comparable, les effectifs sont en diminution entre 2016 et 2017, cette diminution, étant principalement liée à la restructuration des activités en Chine. Effectifs par zone géographique 2017 2016 Variation Zone Europe 223 118 218 639 + 2,0 % Zone Amérique latine 98 849 98 370 + 0,5 % Zone Asie 56 956 67 142 - 15,2 % TOTAL GROUPE 378 923 384 151 - 1,4 % Les collaborateurs de Carrefour travaillent dans leur grande majorité dans les magasins, et notamment dans les hypermarchés (69,7 % en 2017). Effectifs par format 2017 2016 Hypermarchés 69,7 % 70,8 % Supermarchés 16,2 % 15,8 % Autres 14,1 % 13,4 % TOTAL 100 % 100 % La répartition des effectifs par catégorie reflète la mobilisation des moyens humains au service des clients, avec 88,1 % d’employés en 2017. Elle fait également apparaître le rôle sociétal de Carrefour par sa capacité à employer de nombreux personnels issus de divers niveaux de qualification. Effectifs par catégorie 2017 2016 Directeurs seniors 0,1 % 0,1 % Directeurs 0,6 % 0,6 % Cadres 11,2 % 10,9 % Employés 88,1 % 88,4 % Carrefour favorise l’emploi local et recrute en proximité de ses magasins. Cette politique s’illustre notamment par le partenariat historique en France avec Pôle emploi (détail en section 2.5.4). Carrefour embrasse la société dans toute sa diversité en étant partout à l’image des clients qui fréquentent ses magasins. En Espagne Carrefour a été choisi comme finaliste du Randstad Award 2017, qui récompense les entreprises les plus attractives. Carrefour a également reçu le prix des entreprises les plus impliquées en faveur du handicap au niveau européen. Les embauches ont diminué par rapport à 2016, ce qui est en corrélation avec la baisse du nombre de départs notamment en Amérique latine (cf. tableau ci-dessous) et avec une activité économique tendue en Chine. Les départs liés à des réorganisations de l’entreprise sont accompagnés par un dialogue social soutenu et un ensemble de mesures favorisant le reclassement ou l’accompagnement vers une mobilité interne ou externe.