PROJET HUMAIN Les résultats de l’IMR 2024 (enquête annuelle qui mesure le niveau de satisfaction de nos collaborateurs) sont très satisfaisants avec un taux de participation de 87% et un score IMR (Indice de Mise en Responsabilité) élevé, en hausse de 1 point pour atteindre 78 (intégrant les collaborateurs de Degroof Petercam). Nous avons mis en place un plan d’action Diversité & Inclusion sous la forme d’un cycle annuel de sensibilisation et d’ouverture aux diversités (l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’intergénérationnel, l’interculturel…) réunissant plus de 1300 collaborateurs du groupe Indosuez et de Degroof Petercam. Nous avons fait progresser la diversité avec 43% de femmes dans nos équipes dirigeantes au 31/12/24, un chiffre en progression (+3 points par rapport à 2023). Dans le cadre de l’intégration des équipes de Degroof Petercam, un chantier sur la culture a été lancé, visant à partager notre ambition commune, définir nos valeurs et nos promesses clients et collaborateurs. La quasi-totalité des entités du groupe Indosuez ont mis en place un système permettant aux salariés de faire un don sur leur salaire net au bénéfice d’une association. TRANSFORMATION DIGITALE Nous avons accéléré la mise à disposition d’outils digitaux pour nos clients : 13 000 nouveaux clients ont ainsi accès, via Spektra, à l’ensemble de notre recherche et analyse financière. Plus de 11 000 d’entre eux sont désormais équipés de l’application mobile My Indosuez, soit une progression de 15% du taux d’équipement en un an. La signature électronique a été déployée sur notre succursale espagnole. Au niveau du groupe, le nombre d’e-signatures a été multiplié par quatre, se rapprochant des 10 000 e-signatures réalisées sur une année. Nos prises de participation en 2023 dans des fintechs spécialisées (Wealth Dynamix pour la relation client et AirFund, plateforme dédiée aux actifs non cotés) nous ont permis de renforcer notre savoir-faire technologique au bénéfice de nos clients. Nous continuons avec succès à renforcer la position d’Azqore comme acteur de référence et fournisseur de solutions intégrées, technologiques, digitales et opérationnelles pour les banques privées. Ce sont 4,4 millions d’opérations qui ont été traitées en 2024 vs 4 millions en 2023, soit une hausse en volume de 9%. Rapport annuel 2024 21
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