33 MESSAGE DES DIRIGEANTS CFM Indosuez Wealth Management L’accélération de l’engagement sociétal de CFM Indosuez a marqué l’année 2021, aux côtés d’une croissance forte et de revenus équilibrés. La responsabilité sociétale et environnementale de la banque se place ainsi clairement au centre de la stratégie de la banque, pour un développement plus durable et contribuer à une économie plus responsable et inclusive. Notre action s'inscrit dans la lignée du cap fixé par notre Groupe et celui fixé par le Souverain pour la Principauté, avec le soutien de nos administrateurs ainsi que des Autorités Monégasques, dont nous tenons à remercier la fidélité, la confiance et l ’ intérêt qu’ i ls portent à notre développement. Des appuis particulièrement précieux dans cette période de crises géopolitiques que nous traversons tous ensemble. Les résultats de CFM Indosuez sont très résilients. Ils démontrent la solidité de notre modèle d’affaires et le dynamisme de l’ensemble des collaborateurs au service de notre clientèle, et renforcent notre position de banque de référence àMonaco. La progression du PNB, associée à une gestion qualitative des charges qui a permis d’accélérer les investissements informatiques et digitaux tout au long de l’année, nous permet d’afficher un résultat net en forte hausse à 29,1 millions d’euros. Ces investissements informatiques et digitaux sont basés sur une stratégie 100% digital / 100% humain qui a vocation à augmenter l’impact du digital grâce à l’intervention humaine. Ainsi, les tâches à faible valeur ajoutée sont automatisées et facilitées, tandis que la valeur ajoutée de nos collaborateurs est consacrée à augmenter la quantité et la qualité du niveau de service offert à notre clientèle en s’appuyant sur de nouveaux outils performants. Cette digitalisation entamée depuis plusieurs années a connu une forte accélération en 2021 et se poursuit en 2022. Lesdéveloppements inscritsdans les troispiliersdenotre projet d’entreprise en 2021 ont été réalisés selon les budgets et les délais prévus, qu’ils concernent le Projet Client, leProjetHumainou leProjet Sociétal. Pour lesdeux premiers, nous avons pu constater leur pertinence et leur efficacité à travers les excellents résultats des enquêtes menées par des organismes indépendants : l’indice de recommandation client (IRC) et l’indice d’engagement et de recommandation (IER) des collaborateurs. Concernant leProjet Sociétal, nous avons renforcénos actionsen2021 avec la création d’une offre d’investissement solidaire innovante plébiscitée par notre clientèle, CFM Indosuez Océano, en soutien à la protection des océans avec notre partenaire l’Institut océanographique de Monaco. 2022 marque le centième anniversaire de la création de notre établissement, par une Ordonnance Souveraine du Prince Louis II. Cette année est également celle du lancement de notre prochain Plan à Moyen Terme qui se déroulera jusqu’en 2025. Reconnue meilleure banque de la Principauté en 2022 pour la 6ème année consécutive par l ’un d’un principaux magazines financiers internationaux, Global Finance, notre Maison a tous les atouts pour réussir. Le soutien du Groupe, la solidité de notre modèle d’affaires, l’engagement de nos collaborateurs et notre présence sur tous les secteurs de l’économie de la Principauté nous permettent d’aborder le futur avec ambition et sérénité. Jean-Marie Sander Président Mathieu Ferragut Directeur Général Jean-Marie Sander Mathieu Ferragut
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